Администратор в мини отель в центре города at КАПИТАЛ — NeverHard

Обязанности: 1. Организационно-управленческая деятельность Руководство повседневной деятельностью гостиницы/Хостела. Координация работы всех отделов (приём и размещение, клининг, служба безопасности, питание, технический персонал и пр.). Разработка внутренних регламентов и контроль их соблюдения. Формирование и контроль штатного расписания, графиков работы. 2. Финансово-экономическая деятельность Контроль за выполнением бюджета, оптимизация расходов. Анализ доходов и затрат, подготовка финансовой отчётности. Повышение рентабельности гостиницы. Взаимодействие с бухгалтерией, поставщиками, подрядчиками. 3. Контроль качества обслуживания Обеспечение высокого уровня сервиса в соответствии с установленными стандартами. Работа с жалобами гостей, урегулирование конфликтных ситуаций. Мониторинг отзывов и работа с репутацией гостиницы. 5. Хозяйственное обеспечение и безопасность Контроль технического состояния зданий, оборудования, коммуникаций. Обеспечение соблюдения норм пожарной безопасности, охраны труда, санитарных правил. Организация ремонтных и профилактических работ. Взаимодействие с контролирующими органами. Требования: 1. Образование Среднее образование (предпочтительно в сфере: гостиничного бизнеса, туризма, менеджмента, экономики или управления персоналом). Дополнительные курсы по гостиничному делу, сервису или управлению — приветствуются. 2. Опыт работы Опыт работы в сфере гостеприимства от 2 лет . на руководящей должности (менеджер по приёму гостей, администратор отеля, супервайзер и т.д.). Опыт управления персоналом, планирования бюджета, взаимодействия с контролирующими органами. 3. Профессиональные навыки Знание стандартов обслуживания и гостиничного этикета. Навыки оперативного управления гостиницей, постановки задач, контроля исполнения. 4. Личностные качества Лидерские качества, высокая стрессоустойчивость. Организаторские способности и дисциплинированность. Коммуникабельность и умение работать с жалобами клиентов. Ответственность, честность, умение принимать решения в экстренных ситуациях. 5. Языковые навыки Владение государственным и русским языками — обязательно. Условия: Работа в уютной и дружной атмосфере небольшой гостиницы Заработная плата: 150 000 + бонусы по KPI загрузке Рабочий график 1/3 Удобное расположение в центре города Атырау