Управляющий образовательным центром at Ойсана Эдюкейшн — NeverHard

Обязанности: 1. Общее управление центром Организация и координация работы всех отделов (административный, академический, ОП, ОКК, работа с CRM) Контроль качества предоставляемых услуг и соблюдения стандартов центра. Поддержание порядка, дисциплины и позитивной атмосферы в коллективе. Решение текущих организационных и хозяйственных вопросов. 2. Работа с клиентами Контроль клиентского сервиса и качества общения администраторов. Разбор отзывов, обращений, решение конфликтных ситуаций. Работа по повышению уровня удовлетворенности клиентов. 3. Академическая часть Контроль расписания, учебного процесса и работы преподавателей. Проведение собраний с педагогами, анализ качества обучения. Контроль посещаемости и успеваемости учеников. 4. Отдел продаж (ОП) Контроль выполнения планов продаж. Анализ эффективности рекламы и маркетинговых активностей. Подготовка отчетности, повышение конверсии и удержания клиентов. 5. Административный отдел и ОКК Контроль работы администраторов и отдела контроля качества. Проведение проверок стандартов обслуживания. Внедрение улучшений по результатам анализа обратной связи. Требования: -Опыт управления персоналом или работы на руководящей позиции от 1 года. -Коммуникабельность, ответственность, системность. -Умение решать нестандартные ситуации и работать в режиме многозадачности. -Приветствуется опыт в сфере образования или детских центров. Мы предлагаем: -Стабильный оклад. -Возможность профессионального роста и развития. -Комфортные условия и дружелюбная атмосфера.