Менеджер по продажам / работе с клиентами at Антонов — NeverHard

Web-man — маркетинговое агентство в Астане (сайты под ключ, контекстная реклама, SEO-продвижение). Работаем с 2016 года, реализовали свыше 350 проектов, привлекли более 50 000 заявок клиентам из 60+ ниш бизнеса. Чем предстоит заниматься Искать новых клиентов: холодные звонки, переписка, поиск через соцсети и профильные каналы Обрабатывать входящие заявки с сайта (формы обратной связи, заказ КП, онлайн-аудит) — быстро отвечать, выяснять потребность, доводить до встречи/брифа Проводить первичные консультации: разбираться в задаче клиента (сайт, реклама, SEO) и предлагать подходящее решение из услуг студии Готовить и согласовывать коммерческие предложения Сопровождать клиента на всех этапах — от первого контакта до оплаты и сдачи проекта, держать связь с командой (дизайнеры, разработчики, SEO-специалисты) по статусу работ Вести базу клиентов и историю переговоров (CRM) Выполнять план по количеству новых сделок и выручке Кого мы ищем Опыт в продажах от 1 года — неважно, в какой сфере, но плюс будет опыт в IT/digital Понимание базовой терминологии веб-разработки, рекламы и продвижения (что такое лендинг, контекстная реклама, SEO, конверсия) — глубокая техническая экспертиза не нужна, но говорить с клиентом на одном языке придётся Грамотная устная и письменная речь, уверенное общение по телефону Самостоятельность: умение довести сделку от первого касания до оплаты без постоянного контроля Желание зарабатывать на процентах, а не сидеть на голом окладе Будет плюсом Знание казахского языка — часть клиентов предпочитает общаться на казахском, это даст преимущество при отборе Опыт работы в веб-студии, рекламном агентстве или IT-компании Знание CRM-систем (AmoCRM, Bitrix24) Понимание воронки продаж в сфере услуг Условия Оклад 150 000 ₸ на руки + 10% от суммы каждой заключённой сделки График: 5/2, офис в Астане Полное обучение продукту и скриптам в первую неделю Поддержка команды специалистов (дизайн, разработка, SEO, реклама) — продавать не в одиночку Рост дохода напрямую зависит от ваших усилий: чем больше закрытых сделок — тем выше процент Как происходит отбор Резюме и короткий созвон (15 минут) — знакомство, базовые вопросы по опыту Тестовое задание (см. ниже) — 1–2 дня на выполнение Финальное собеседование с разбором тестового Выход на работу Тестовое задание для кандидата Формат: 1–2 дня, без оплаты Цель: посмотреть, как кандидат думает о продаже услуг студии и общается с потенциальным клиентом в реальной ситуации Задание Представьте, что с сайта Webman Studio пришла заявка через форму «Бесплатная консультация» — клиент оставил телефон, email и в свободном поле написал: «У меня сейчас нет сайта вообще, работаю только через Instagram. Друзья посоветовали сделать сайт, но я не понимаю, зачем он мне, если и так заявки идут. Хочу узнать сколько это будет стоить и стоит ли вообще этим заниматься.» 1. Напишите первое сообщение клиенту (WhatsApp или звонок-скрипт) Первое касание после получения заявки. С учётом того, что клиент сомневается в самой необходимости сайта, а не просто уточняет цену. Покажите, как вы выявляете потребность и снимаете возражение, не вываливая сразу весь прайс. 2. Составьте короткий план разговора (звонок или встреча) 5–7 пунктов: что вы спросите у клиента, чтобы понять, какая услуга студии (сайт, реклама, SEO или комплекс) ему реально нужна. 3. Кейс с возражением Клиент говорит: «Дорого, у конкурентов такой же сайт стоит в два раза дешевле» . Как вы ответите? 4. Посчитайте свою мотивацию Если вы за месяц закрыли 4 проекта на общую сумму 2 000 000 ₸ — какой будет ваш доход за этот месяц с учётом оклада и процента? Покажите расчёт. 5. (Опционально, плюс к заданию) Ответ на казахском Если владеете казахским — переведите ваш ответ из пункта 1 на казахский язык. Не обязательно, но засчитается как преимущество при отборе. Что мы оцениваем Умение быстро и грамотно обработать входящую заявку, выявить потребность, а не сразу продавать в лоб Адекватность тона — уверенно, но не навязчиво и не скриптово-роботизированно Логику снятия возражений (не оправдания, а аргументы) Базовое понимание услуг студии и того, кому что нужно Элементарную арифметику в расчёте мотивации — это must have для будущей работы с процентами Владение казахским языком — как дополнительный плюс, не как фильтр отказа