Ассистентка/ассистент-переводчик at Микрофинансовая организация Бихайв Финанс — NeverHard

Обязанности Перевод и коммуникация Ищем только переводчицу ！ Устный и письменный перевод между китайским и русским языками . Перевод внутренних документов, отчетов и деловой переписки. Сопровождение коммуникации между штаб-квартирой и локальной командой. Поддержка и управление колл-центром Участие в создании и развитии локального колл-центра компании в Казахстане. Координация и поддержка работы команд: телемаркетинг клиентская поддержка взыскание задолженности Контроль качества обслуживания клиентов и соблюдения внутренних стандартов. Мониторинг операционных показателей колл-центра. Операционная поддержка Подготовка операционной отчетности. Анализ рабочих показателей и участие в оптимизации процессов. Контроль выполнения ключевых KPI. Межфункциональное взаимодействие Координация работы с технической командой, риск-менеджментом и продуктовой командой головного офиса. Взаимодействие с локальными командами маркетинга и комплаенса. Требования Уровень HSK 5 и выше. Опыт работы Опыт работы в MFO (микрофинансовые организации) или сфере потребительского кредитования будет преимуществом. Опыт работы в банках или финансовых организациях будет преимуществом. Опыт работы в колл-центре, клиентском сервисе или операционной деятельности приветствуется. Опыт работы с телемаркетингом или взысканием задолженности будет преимуществом.