Руководитель отдела по работе с клиентами at Бақ-Бастау — NeverHard

Добрый день уважаемый Кандидат! “SMILE center clinic” динамично развивающаяся казахстанская стоматологическая компания. Наша команда профессионалов предоставляет стоматологические услуги с инновационным подходом к лечению. Мы специализируемся на навигационной имплантации, ортодонтии, диагностике ВНЧС и детской стоматологии, используя передовые технологии и высокий стандарт сервиса. Мы имеем более 10 лет общего опыта работы и экспертности в сфере ортопедического лечения зубов и гнатологии. Обладаем глубокими знаниями в своей области, что позволяет эффективно и профессионально предоставить стоматологические услуги. Наша цель - чтобы каждый пациент оставался доволен результатом лечения и мог с уверенностью рекомендовать нас другим! Мы придерживаемся принципов качества, ответственности и честного подхода в работе. В связи с расширением в нашу команду требуется Руководитель отдела сервиса . Мы ищем человека, которому важно искреннее отношение к людям, сильная команда и работа, которой можно гордиться! Мы ожидаем от Вас: организацию и контроль работы администраторов и кураторов по работе с пациентами; обеспечение высокого уровня сервиса и клиентского сопровождения; анализ пути пациента, выявление причин потери пациентов и реализацию мероприятий по их удержанию; повышение конверсии первичных пациентов в комплексное и долгосрочное лечение; контроль качества коммуникации сотрудников с пациентами, работу с жалобами и предотвращение конфликтных ситуаций; обучение, адаптацию и развитие сотрудников подразделения; контроль ключевых показателей сервиса, удержания и лояльности пациентов; взаимодействие с врачами и руководителями подразделений для улучшения клиентского опыта; формирование и подготовку отчетности, участие в реализации инициатив, направленных на рост выручки клиники. создание высокого уровня сервиса и доверительных отношений с пациентами, контроль качества обслуживания и уровня удовлетворенности клиентов. Нам важно в кандидате: наличие высшего образования; опыт работы на руководящей позиции не менее 2 лет ; грамотная устная и письменная речь, развитые коммуникативные навыки и умение выстраивать эффективное взаимодействие с пациентами и сотрудниками; успешный опыт управления клиентским сервисом, командой и качеством обслуживания; практический опыт удержания клиентов, повышения клиентской лояльности и развития долгосрочных отношений с клиентами; навыки управления показателями эффективности подразделения и достижения бизнес-результатов; лидерские качества, системное мышление, инициативность и опыт обучения и развития команды; опыт работы в стоматологии или сфере медицинских услуг будет преимуществом. Мы предлагаем: официальное трудоустройство; график работы 5/2; комфортный и благоприятный офис; молодой и дружный коллектив; льготы для сотрудников на стоматологические услуги нашей клиники; обучение: информационные материалы, методические презентации и поддержку руководителя отдела на всех этапах работы; оклад + премиальные бонусы в среднем наши специалисты получают от 500.000 тг . ежемесячно и стабильно! долгосрочное сотрудничество и возможности профессионального роста; Если вы ищете стабильную работу в современной клинике и готовы стать частью нашей команды, отправляйте ваш отклик - мы будем рады знакомству!