Комьюнити-менеджер at Зайцева К. Н. in Алматы. Apply on NeverHard.
Company
Зайцева К. Н.
Location
Алматы
Type
not_specified
Remote: Yes
Novamanya — быстрорастущая beauty retail & distribution компания. Мы работаем с ведущими брендами косметики, являемся официальным дистрибьютором ряда брендов и ежедневно общаемся с тысячами клиентов через социальные сети и маркетплейсы. Сейчас мы создаем отдел заботы и ищем комьюнити-менеджера — человека, который станет голосом бренда и будет выстраивать теплую, качественную коммуникацию с нашей аудиторией. Что предстоит делать Общаться с клиентами в Instagram, Threads, WhatsApp, Telegram и других каналах коммуникации. Отвечать на комментарии, сообщения и обращения клиентов. Находить упоминания бренда и реагировать на них; Консультировать по базовым вопросам о продукции и компании. Передавать запросы профильным специалистам: онлайн-консультанту по подбору ухода; менеджеру по продажам (B2B-направление); менеджеру по заказам и логистике. Контролировать, чтобы клиент получил ответ и его вопрос был решен. Собирать обратную связь от клиентов и передавать её команде маркетинга. Участвовать в развитии комьюнити бренда и повышении лояльности аудитории. Помогать поддерживать высокий уровень клиентского сервиса. Нам важно Грамотная письменная речь на русском и казахском языках — обязательна Любовь к коммуникации и искренний интерес к людям. Умение сохранять доброжелательность даже в сложных ситуациях. Внимательность к деталям и высокий уровень ответственности. Интерес к beauty-сфере и желание разбираться в косметике. Опыт работы в клиентском сервисе, SMM или комьюнити-менеджменте будет преимуществом. Что мы предлагаем Оклад: от 300 000 тенге + KPI после испытательного срока Работа в одной из самых быстрорастущих beauty-команд Казахстана. Возможность влиять на клиентский опыт и развитие бренда. Удаленный формат работы. График 6/1. Необходимо быть на связи с 10:00 до 19:00. Обучение продукту и внутренним процессам компании. Молодая команда и возможность профессионального роста. Результат вашей работы Клиенты получают быстрый и качественный ответ на свои вопросы, чувствуют заботу бренда и остаются с Novamanya надолго.