Superviseur.e à l'entretien ménager (H/F/D) at FAIRMONT — NeverHard

Description du poste Supervision opérationnelle : Coordonner et encadrer les activités quotidiennes de l’entretien ménager pour assurer le respect des normes de propreté et de service, incluant la supervision du personnel, la gestion des chambres et des lieux publics, ainsi que le suivi des statuts de nettoyage. Qualité du service et satisfaction client : Offrir un service professionnel, attentionné et personnalisé pour surpasser les attentes des invités, traiter efficacement leurs demandes et commentaires, et veiller au respect de leurs préférences. Collaboration interservices : Travailler en synergie avec la réception, les services techniques et la sécurité pour assurer une expérience client fluide, efficace et sécuritaire. Développement et gestion des équipes : Participer activement au recrutement, à l’accueil, la formation continue, la motivation, l’encadrement et l’évaluation des collègues pour favoriser leur développement professionnel et maintenir un environnement de travail positif. Conformité et sécurité : S’assurer du respect des politiques, procédures, normes de service et consignes de santé et sécurité en tout temps, tant pour les clients que pour les employés.