Специалист по поддержке продуктов электронной коммерции at ДХЛ ИНТЕРНЕШНЛ КАЗАХСТАН — NeverHard

📍 Локация: Алматы 💼 Формат: Полная занятость 🌟 О позиции Мы ищем энергичного и ориентированного на результат специалиста, который будет курировать поддержку и развитие продуктов электронной коммерции. Эта роль сочетает в себе элементы проектного управления, клиентского сервиса и технической экспертизы — идеальна для тех, кто хочет влиять на цифровую трансформацию бизнеса. ------------------------- 🔧 Ваши ключевые задачи: * ⏱ Обеспечение своевременного внедрения и установки новых приложений электронной коммерции * 👩‍🏫 Проведение презентаций, тренингов и обучений для клиентов по использованию продуктов * 🛠 Организация и контроль инсталляции решений непосредственно у клиентов * 💬 Предоставление технической поддержки и консультаций пользователям, развитие клиентской базы * 🔄 Решение инцидентов и координация кросс-функционального взаимодействия при сбоях * 🌍 Участие в региональных проектах по модификации продуктов * ⚙️ Внесение изменений в системы и данные для оптимизации внутренних процессов * 📈 Подготовка аналитических отчетов по внедрению и использованию решений ------------------------- ✅ Мы ожидаем: * Опыт работы в сфере IT / поддержки продуктов электронной коммерции * Навыки работы с клиентами и проведения обучений * Умение координировать несколько задач и взаимодействовать с разными командами * Аналитическое мышление и ориентация на результат * Владение английским языком ------------------------- 💡 Мы предлагаем: * Интересные и масштабные проекты в области цифровых решений * Возможность профессионального и карьерного роста * Международную среду и взаимодействие с региональными командами * Конкурентную зарплату и социальный пакет * Дружную и поддерживающую команду