Старший администратор at Қалдыбай — NeverHard

Студия пилатеса Основные обязанности Старший администратор в студию YA.Pilates room_Навои 1. Продажи и работа с клиентами • Конверсия пробных в покупки ≥45–50% • Ведение клиентов в CRM: от заявки до оплаты • Контроль и реактивация “молчащих” клиентов • Ежедневные звонки / переписки по базе • Закрытие клиента на покупку (в студии или онлайн) 2. Административное управление • Контроль администраторов: CRM, 1с, дисциплина, связь с тренерами • Проверка актуальности статусов в воронках • Контроль табеля, расписания и замен • Ведение отчётности по продажам и пробным • Координация с маркетологом и тренерами 3. Клиентский сервис • Личное приветствие новых клиентов • Контроль отзывов и обратной связи • Быстрое решение конфликтных ситуаций • Поддержание стандартов сервиса и порядка Показатели (KPI) • Конверсия пробного — ≥45–50% • Продажи за месяц — личный + общий план • CRM — 100% заполнение без пропусков • Реакция на заявку — ≤15 минут Требования Опыт: • От 1 года в продажах или администрировании (фитнес, бьюти, обучение) • Опыт работы в CRM (AmoCRM, 1C и т.п.) • Понимание воронок продаж, умение закрывать клиента Личные качества: • Ответственность, внимательность, позитив • Умение “дожимать” клиента без давления • Лидерство и навык наставничества • Стрессоустойчивость, аккуратная речь и внешний вид Желательно: • Опыт в фитнес-индустрии • Понимание маркетинга и клиентских акций Условия и мотивация: • Фикс — 270 000 ₸ (до вычета) • % от личных продаж — 0%–6% 🕒 График: 5/2, сменный — с 06:40 до 15:00 или с 14:40 до 22:00 (иногда до 23:00).