Оператор доставки at ХОХЛОВА С.В. in Актау. Apply on NeverHard.
Company
ХОХЛОВА С.В.
Location
Актау
Type
not_specified
Обязанности: - Предлагать и продавать блюда и напитки по меню - Работа с заказами - Принимать входящие звонки и сообщения от гостей - Принимать заказы от Агрегаторов - Консультировать по меню, акциям и условиям доставки - Оформлять заказы в программе (iiko, CRM и др.) - Проверять корректность адреса, контактных данных и состава заказа - Озвучивать гостю стоимость заказа и ориентировочное время доставки - Передавать заказы на кухню и курьерам - Контроль выполнения заказов - Отслеживать статус заказов от приема до вручения гостю - Контролировать своевременную сборку и отправку заказов - Оперативно информировать гостей о задержках или изменениях - Взаимодействовать с кухней, кассирами и курьерами - Работа с гостями - Решать конфликтные ситуации в пределах своих полномочий - Принимать жалобы и предложения гостей - Фиксировать претензии в установленном порядке - Поддерживать высокий уровень сервиса и вежливого общения - Работа с документацией и отчетностью - Вести учет заказов - Формировать необходимые отчеты по запросу руководителя - Соблюдать правила работы с персональными данными клиентов - Соблюдать алгоритм открытия и закрытия кассовой смены Требования: - Доброжелательность и позитивный настрой в общении с гостями - Коммуникабельность и умение легко находить контакт с людьми - Вежливость, приветливость и клиентоориентированность. - Умение поддерживать дружелюбную атмосферу при общении с гостями - Опрятный внешний вид и доброжелательная манера общения - Грамотная устная и письменная речь - Уверенный пользователь ПК - Навыки работы с мессенджерами и офисными программами - Способность быстро работать с большим количеством информации - Внимательность к деталям Условия: - График: Вторник - Пятница с 16:00 до 23:00 Суббота - Воскресенье с 13:00 до 23 :00 Понедельник - выходной - Питание - за счет Компании - Транспортные - за счет Компании