Исполнительный директор медицинского центра at Центр реабилитации и спортивной кинезиологии Кинетик — NeverHard

Мы ищем сильного операционного лидера, способного превратить медицинский центр в четко работающий механизм. Нам не нужен «исполнитель поручений» - нам нужен полноценный соратник, который возьмет на себя внутренний порядок и свяжет его с финансовым ростом. Ваша главная цель: Провести аудит текущих процессов, выстроить жесткую (но справедливую) систему контроля и обеспечить бесшовный путь пациента, который напрямую конвертируется в рост выручки. Что предстоит делать (Задачи): Управление командой: Формирование дисциплины, обучение и контроль выполнения стандартов. Операционный менеджмент: Настройка системы «с нуля» там, где она буксует, и оптимизация существующих процессов. Управление ресепшн и записью: Вы - главный контролер зоны приветствия. Запись должна быть плотной, а сервис - безупречным. Работа с расписанием: Оптимизация загрузки специалистов, минимизация «окон» и простоев. Контроль клиентского пути (Patient Journey): От первого звонка до повторного визита. Вы должны видеть клинику глазами пациента. Связка «Сервис - Маркетинг - Продажи»: Понимание того, как качество обслуживания влияет на LTV (пожизненную ценность клиента) и эффективность рекламных кампаний. Разрешение конфликтов: Умение ювелирно отрабатывать сложные ситуации с пациентами и внутри коллектива. Кого мы ищем (Требования): Системность: Вы не ждете указаний, а сами создаете правила и регламенты. Опыт управления: Успешный кейс руководства людьми и операционными процессами (желательно в медицине или сфере услуг премиум-класса). Характер: Способность спокойно, аргументированно, но твёрдо требовать соблюдения стандартов. «Мягкая сила» в действии. Бизнес-мышление: Вы понимаете, что любая ошибка администратора - это потерянные деньги в маркетинге. Что мы предлагаем: Полномочия: Реальная возможность влиять на процессы и принимать решения. Ресурсы: Готовность собственника внедрять изменения, которые вы предложите. Условия: график 5/2, 10:00-18:00 , Зарплата 400 000 тг + KPI от выручки или заполняемости клиники