Менеджер по работе с англоговорящими клиентами at Некст Мув — NeverHard

Мы помогаем клиентам с локальными и дальними переездами: перевозка мебели и личных вещей, упаковка, разборка и сборка мебели, хранение, доставка и другие услуги, связанные с переездом в США. Наша команда работает с клиентами на всех этапах: от первой заявки и расчёта стоимости до бронирования, подтверждения деталей и сопровождения в день переезда. Мы активно развиваемся, работаем с большим количеством входящих заявок и ищем в команду людей, которые умеют хорошо общаться с клиентами, быстро разбираться в деталях и спокойно объяснять условия на английском языке. Обязанности: Консультировать клиентов на английском языке по телефону, email и сообщениям Обрабатывать входящие заявки от клиентов Рассчитывать примерную стоимость переезда в нашей системе Объяснять клиентам условия, тарифы и процесс работы компании Помогать клиенту выбрать дату, количество грузчиков и подходящий формат переезда Бронировать заказы и вносить информацию в CRM Подтверждать детали переезда перед датой работы Сопровождать клиента от первой заявки до завершения работы Требования: Уверенный разговорный и письменный английский B2-C1 Опыт в продажах, customer service, call center, логистике или похожей сфере будет плюсом Умение спокойно и понятно общаться с клиентами Внимательность к деталям и ответственность Умение работать по скриптам, правилам и внутренним инструкциям Стабильный интернет, ноутбук или компьютер Тихое место для звонков Готовность работать по ночному графику Условия: Полностью удалённая работа Входящие заявки, без холодных продаж Обучение, скрипты и все необходимые инструкции предоставляются Постоянный поток клиентов Фиксированная ставка + бонусы по результатам работы Долгосрочная работа в стабильной компании Возможность профессионального роста внутри компании