Оператор-заправщик at ТАТ АЗС Центр Казахстан — NeverHard

Обязанности: Убедиться в наличии и исправности оборудования, материалов, инструмента ( в т.ч пожарного щита, хозяйственного инвентаря и т.п. ). Обеспечение быстрого и качественного обслуживания клиентов, бесперебойный и точный отпуск нефтепродуктов на АЗС; Сочетать высокие стандарты обслуживания и индивидуальный подход в отношении всех клиентов без исключения; Уметь находить подход к каждому клиенту, квалифицированно и в полном объеме отвечать. При передаче смен произвести уборку территории, комнаты для персонала, наведение порядка в личных шкафах, порядок на прилегающей к АЗС территории, уборочный инвентарь, проверить наличие средств пожаротушения, убедится в исправности ТРК; Выходить на смену вовремя ( за 15 минут до начала дежурства ), согласно утвержденного графика. При заступлении на дежурство иметь опрятный внешний вид: - иметь бейдж, с указанием должности и фамилии; - аккуратно подстрижен и гладко выбрит; - рабочая одежда ( куртка и штаны, рабочий жилет ) должны быть чистыми и не мятыми; - головной убор в зимнее время должен быть - вязанная шапочка черного цвета, в летнее время бейсболка; - обувь черного цвета; Контролировать работу ТРК, приборов внешнего освещения ( включать и выключать освещения и пилоны ) и порядка на прилегающей к АЗС территории; Всё, что делается и происходит и в случае выявления каких-либо недостатков немедленно докладывать менеджеру АЗС и кассиру–оператору АЗС, находящемуся на смене; Следить за сохранностью измерительных приборов, средств пожаротушения, рекламных пилонов, уборочного инвентаря, а также другого имущества АЗС, включая резервуары для хранения ГСМ;2.19. Следить за тем, чтобы передвижение транспортных средств по территории АЗС соответствовало нормам « Правил пожарной безопасности на АЗС » и соответствовало « Схеме организации движения на АЗС ». Не допускать парковки автомобилей на территории площадок ТРК. В случае возникновения конфликтных ситуаций немедленно докладывать менеджеру АЗС; Участвовать на еженедельных субботниках по уборке территории и рабочих мест на вопросы клиентов. Соблюдать все правила и нормы служебной этики и вежливого, тактичного обращения с клиентами и коллегами по работе; Соблюдать требования Стандартов обслуживания клиентов, Кодекса корпоративной этики работника филиала. Обеспечить при обслуживании клиентов АЗС: - зрительный контакт с водителем и показать, к какой заправочной колонке лучше подъехать в случае очереди; - поприветствовать клиента, при этом не допускается отводить глаза в сторону, держать руки в карманах либо скрещенными на груди; - вежливо уточнить у клиента необходимый вид топлива; - сообщить клиенту номер его колонки; - в целях избегания срыва пистолета оператор – заправщик АЗС обязан: предупредить клиента, чтобы клиент не начал движение в момент заправки его автомобиля; - открыть крышку бака ( при необходимости убирает её на специальное место на ТРК ), аккуратно устанавливает топливораздаточный пистолет в горловину бака; - аккуратно без проливов производит налив топлива в бензобак автотранспортного средства; - после окончания заправки оператор – заправщик АЗС сверяет показания колонки с заказом клиента, аккуратно вынимает топливораздаточный кран из бака автомобиля клиента, закрывает крышку бака; - поблагодарить клиента за покупку. Не конфликтовать с клиентами. Следить за тем, чтобы клиенты не испортили заправочное оборудование ( не наехали автомашиной на ТРК, не вырвали заправочный пистолет и т.п. ). Категорически, но в вежливой форме, запрещать клиентам и их пассажирам курить на территории АЗС. Автомобили и мотоколяски, принадлежащие инвалидам, обслуживать на автозаправочном комплексе вне очереди; В течение рабочей смены содержать территорию и ТРК в чистом виде, своевременно производить очистку от грязи и пыли ( очистка снега на территории в зимнее время , подметать территорию в осенне-летний период ) ; Поддерживать порядок на территории АЗС и в помещениях, регулярно проводить уборку; Содержать шкафы для одежды, комнату для приема пищи и для персонала в чистоте и в