Менеджер контакт-центра / колл-центр at Санни Смайл Дентал — NeverHard

В современную стоматологическую клинику Sunny Smile Dental требуется не просто оператор, а «голос» нашей компании - человек, с которого начинается путь пациента к здоровой и красивой улыбке. Мы не занимаемся холодными продажами и спам-звонками. Мы работаем только с теплой и горячей базой : помогаем людям, которые уже проявили интерес к нашей клинике, заботимся о действующих пациентах и координируем их визиты. Что нужно будет делать: Конверсия входящего трафика в запись: оперативная обработка заявок с сайта, соцсетей, мессенджеров и входящих звонков. Записывать на прием: подбирать оптимальное время, координировать расписание врачей в программе Dentist. Заниматься сервисной поддержкой: приглашать на плановые профосмотры (работа с действующей базой), сбор обратной связи от пациентов о качестве оказанных услуг. Продажа ценности услуг клиники: презентация преимуществ, врачей и технологических возможностей клиники (работа без «впаривания», через экспертность и выявление потребностей). Ведение amoCRM: фиксация каждого шага пациента, четкое ведение сделок по воронке продаж, контроль задач. Требования: Грамотная речь и четкая дикция. Вас приятно слушать, вы умеете улыбаться голосом (опыт в телефонных продажах будет огромным преимуществом). Обладаете высокой эмпатией. Умеете слушать, слышать и искренне хотите помочь пациенту. Стрессоустойчивость и доброжелательность. Вы спокойно и вежливо реагируете на сложные вопросы или волнение пациентов. Опыт работы в CRM и IP-телефонии будет вашим преимуществом. Быстро усваиваете новую информацию (придется разобраться в базовых стоматологических понятиях, чтобы отличать имплант от винира). Знание казахского языка будет вашим преимуществом. Что мы предлагаем: Стабильный и прозрачный доход: оклад 250 000 + KPI за доводимость пациентов до клиники. График: 2/2 с 09:00 до 19:00. Качественное обучение: мы не бросаем новичков в воду. Первые 2 недели вы проходите обучение под руководством опытного наставника (обучение оплачивается). Скидки на лечение в клинике для вас и ваших близких родственников . Если вы дочитали вакансию до конца и поняли, что эта работа вам откликается, начните свое сопроводительное письмо со слов: «Я хочу в команду Sunny Smile Dental!» и напишите в 2-3 предложениях, почему именно вы подходите на эту роль. Так мы поймем, что вы внимательный человек.