Гостевой менеджер (хостес) at АЗБЕРГЕНОВ Д.С — NeverHard

Обязанности: Встреча и атмосфера: Радушная встреча каждого гостя, создание атмосферы гостеприимства с первых секунд визита, сопровождение к столу. Управление посадкой: Грамотное распределение резервов и оперативное управление потоком гостей для максимальной заполняемости зала и комфорта посетителей. Телефонный этикет & Резервы: Прием телефонных звонков, обработка бронирований, ведение электронной системы учета резервов. Работа с отзывами: Первичное урегулирование спорных моментов на входе, сбор обратной связи от гостей при выходе. Контроль зоны ресепшен: Поддержание идеального порядка на входе, контроль работы гардероба. Информирование: Ознакомление гостей с концепцией ресторана, актуальными акциями, особенностями меню и планом мероприятий. Требования: Опыт работы: Опыт работы на позиции хостес, гостевого менеджера или в сфере клиентского сервиса (отели, бизнес-лаунжи) от 1 года. Коммуникабельность и этикет: Безупречные навыки общения, грамотная устная речь, знание правил ресторанного этикета. Языковые навыки: Свободное владение казахским и русским языками (знание английского языка будет преимуществом). Личные качества: Презентабельный внешний вид, доброжелательность, стрессоустойчивость, умение искренне улыбаться и сохранять самообладание в пиковые часы (full house). Технические навыки: Опыт работы с ресторанными системами бронирования iiko Условия: Стабильная и своевременная заработная плата. Сменный график работы (обсуждается индивидуально). Питание за счет компании и развозка в ночное время. Стильная униформа. Возможность профессионального и карьерного роста внутри ресторанного проекта.