Менеджер по работе с клиентами и удержанию at Тутушина В.Е — NeverHard

Вакансия: Менеджер по работе с клиентами и удержанию (Customer Success Manager) 📍 NEXT Language Centre, Павлодар Мы ищем человека, который станет связующим звеном между школой, родителями и учениками. Для нас важно не просто качественно обслуживать клиентов, а помогать им достигать результатов и оставаться с нами надолго. Если вам нравится общаться с людьми, вы умеете доводить дела до конца, замечаете детали и готовы брать ответственность за результат — будем рады знакомству. Что предстоит делать 🤝 Работа с клиентами и удержание учеников сопровождать клиентов на протяжении всего обучения; помогать решать возникающие вопросы и находить решения; поддерживать высокий уровень сервиса и заботы; работать с продлениями договоров и возвратом клиентов; выявлять риски ухода и вовремя реагировать на них; собирать обратную связь от родителей и учеников. 📊 Работа с данными и процессами вести CRM-систему и внутренние таблицы; контролировать посещаемость, оплаты и актуальность данных; готовить отчёты и следить за выполнением задач; обеспечивать порядок в административных процессах. 📞 Коммуникация встречать клиентов в офисе; оформлять договоры и сопровождать новых учеников; вести переписку в мессенджерах; принимать и совершать звонки; консультировать по программам обучения. 🎁 Организация и поддержка команды готовить учебные пакеты и материалы; помогать в подготовке мероприятий; участвовать в запуске новых проектов и курсов; решать организационные вопросы филиала. 💰 Административная работа принимать оплаты; работать с кассой и документацией. ✨ Создание атмосферы поддерживать порядок и уют в центре; помогать создавать тёплую и дружелюбную атмосферу для учеников и родителей. Наш идеальный кандидат умеет находить общий язык с людьми; любит сервис и искренне заботится о клиентах; ответственен и исполнительный; умеет работать самостоятельно и доводить задачи до результата; не ждёт указаний на каждый шаг, а предлагает решения; внимателен к деталям и срокам; уверенно владеет компьютером, CRM, таблицами и мессенджерами; готов учиться и расти вместе с компанией. Будет преимуществом опыт работы администратором, менеджером по работе с клиентами или в продажах; опыт удержания клиентов и работы с возражениями. Мы предлагаем ✔ график 5/2 с 09:00 до 18:00 ✔ стабильную заработную плату и прозрачную систему мотивации ✔ уютный офис в центре города ✔ полный социальный пакет ✔ бесплатное изучение английского для вас и вашей семьи ✔ сильную команду и поддержку руководства ✔ возможности карьерного роста внутри компании ✔ участие в поездках по Казахстану и за рубеж по мере роста ответственности и результатов Если вы любите людей, умеете брать ответственность и хотите работать в компании, которая действительно влияет на будущее детей — отправляйте резюме и короткий рассказ о себе.