Специалист колл центра at Парк 2.7 — NeverHard

Мы Drive Taxi - стабильная компания, на рынке колцентра уже больше 10 лет, работаем в собственном офисе (не в аренде), и многие сотрудники остаются с нами годами, что действительно, у нас комфортно и надежно. Постоянный поток теплых заявок, нет холодных продаж! Ищем энергичную, быструю и напористую сотрудницу, которая не боится большого потока звонков и держит темп даже на самых загруженных сменах. Нужна та, которая заряжает энергией с первых секунд разговора и не теряет её к концу дня, сильный характер и скорость реакции для нас так же важны, как и доброжелательность. Для нас это не просто "обработка звонка", а искренняя помощь человеку: выслушать, разобраться в вопросе, поддержать и довести до результата. Если опыта нет, то не страшно, обучаем с нуля: за вами закрепят наставника, который введет в процессы и пройдёт с вами адаптацию. Один на один в начале этапа вы не останетесь Обязанности: Обработка входящих обращений от потенциальных водителей Первичная консультация по условиям сотрудничества и услуг компаний Предварительная квалификация лидов Доведение заинтересованных водителей до регистрации Работа с базой обращений: повторные касания Проведение исходящих звонков по базе потенциальных и действующих клиентов. Заполнение карточки и ведение базы CRM Передача зарегистрированных и заинтересованных водителей ответственному отделу для дальнейшей работы Выполнение плановых показателей Ведение своей отчетности по готовому шаблону Ведение ежедневного чек-листа работы по готовому шаблону Выполнение поставленных задач в рамках колл центра Работа с текущей клиентской базой Важно: работа не связана с ведением юридической документации, оформлением договоров аренды. Ваша зона ответственности это прием заявки, консультация, регистрация и поддержка водителей Требования к кандидату: Четкая грамотная речь (ЗНАНИЕ КАЗАХСКОГО И РУССКОГО ЯЗЫКА ОБЯЗАТЕЛЬНО) Коммуникабельность и эмпатия: умение слушать, не перебивать, искренне помогать человеку, а не просто "отработать скрипт" Психологическая устойчивость к рутине: способность сохранять позитивный, живой тон на 50-м одинаковом звонке за смену Уверенный пользователь ПК: работа с Excel, ведение записей, многозадачность за компьютером во время звонка Скорость реакции: способность быстро переключаться между звонками без потери качества общения Стрессоустойчивость: способность выдерживать высокий поток однотипных звонков без падения тона и энергии в голосе Обучаемость: способность быстро усвоить скрипты, базу данных и процессы компании Внимательность к деталям: корректное внесение данных в CRM, без ошибок в квалификации лида Условия: Официальное трудоустройство по ТД Тимбилдинги, обучения, молодой коллектив График 5/2, в смене обычно работают 3 человека Фиксированный оклад + бонусная часть за выполнение плана по обработанным заявкам и регистрациям. Средний заработок наших операторов составляет от 300 000 тг-400 000 тг Постоянный поток свежих теплых заявок, нет холодных продаж! Собственный просторный офис компании, у операторов свой кабинет общий. Дружелюбный, живой и стабильный коллектив Полное обучение с нуля: закреплённый наставник, который введет в процессы и сопровождает весь адаптационный период Работа без юридической документации и сложных кейсов - работа по регламенту оператора Ооо, привет! Ты дочитал(-а) до конца :-) P.S. Если это объявление зацепило именно вас, начните отклик с фразы «Я люблю бесбармак)». Так мы точно не пропустим ваш отклик среди остальных.