NeverHard
Эксперт по анализу клиентского опыта at Евразийский банк, АО — NeverHard
Эксперт по анализу клиентского опыта at Евразийский банк, АО in Алматы. View salary, required skills, and apply on NeverHard.
- Company
- Евразийский банк, АО
- Location
- Алматы
- Type
- not_specified
На экспертную позицию Евразийский банк уже более 30 лет стабильно присутствует на рынке Казахстана. У нас вы сможете реализовать много амбициозных и интересных проектов. Станьте частью нашей команды! С любовью, Евразийский! Ваши задачи: Сбор, анализ и интерпретация данных клиентского поведения во всех каналах Мониторинг метрик CX (CSAT, NPS, VOC, время обслуживания, уровень жалоб) Формирование гипотез, проведение исследований Выявление болевых точек, анализ причин и подготовка улучшений Взаимодействие с подразделениями (КЦ, филиалы) для внедрения решений Подготовка отчетов, презентаций, рекомендаций для руководства Контроль результатов От Вас требуется: Высшее образование Аналитическое мышление - способность структурировать большие объёмы данных, находить закономерности и формулировать выводы Внимательность к деталям - аккуратная работа с данными, минимизация ошибок в расчётах и отчётности Системность - умение выстраивать логические модели, процессы и понятную структуру анализа Про активность - инициативность в поиске инсайтов, гипотез и улучшений бизнес-процессов Коммуникабельность способность понятно объяснять результаты анализа бизнес-команде и принимать требования от стейкхолде
This page requires JavaScript. Please enable it in your browser, or explore
neverhard.com for more information.