NeverHard
Начальник центра развития бизнес процессов и методологии at АО «ОТП Банк» (JSC «OTP Bank») — NeverHard
Начальник центра развития бизнес процессов и методологии at АО «ОТП Банк» (JSC «OTP Bank») in Москва. View salary, required skills, and apply on NeverHard.
- Company
- АО «ОТП Банк» (JSC «OTP Bank»)
- Location
- Москва
- Type
- not_specified
Что нужно будет делать: Выстраивание сквозных CJ в дистанционном клиентском сервисе: от ботов до претензий. Снижение CR в дистанционных каналах. Взаимодействие с продуктом и каналами в части развития клиентских CJ. Снижение затрат на обслуживание клиентов в дистанционных каналах. Что мы ждем: Критичен опыт работы в Контактном центре или в подразделении по работе с претензиями. Понимание потребностей бизнес-заказчиков (Сеть, ПОС, X-SELL). Понимание экономической составляющей (NPV проектов, структура себестоимости). Нестандартный взгляд на привычные вещи.
This page requires JavaScript. Please enable it in your browser, or explore
neverhard.com for more information.