NeverHard
Руководитель контактного центра at Владлинк — NeverHard
Руководитель контактного центра at Владлинк in Владивосток. View salary, required skills, and apply on NeverHard.
- Company
- Владлинк
- Location
- Владивосток
- Type
- not_specified
Присоединяйся к команде лидера цифрового сервиса в Приморье! Ты хочешь начать свою карьеру в одной из самых перспективных отраслей? Ищешь стабильного и надёжного работодателя? Тогда эта вакансия для тебя! Почему выбирают нас? Мы — независимый провайдер цифровых услуг, решений и сервисов в Приморском крае. Более 100 000 жителей доверяют нам уже более 20 лет. Мы создаём комфортные условия для жизни и работы, предлагая лучшие решения в области коммуникаций. Обязанности: Руководство call-центром (постановка целей / задач); Отслеживание и анализ ключевых показателей эффективности; Организация создания и внедрения стандартов обслуживания клиентов (алгоритмы, регламенты, скрипты); Оперативный разбор спорных ситуаций, решение конфликтных ситуаций. Обучение, адаптация сотрудников; Планирование и контроль работы отдела (составление графиков, табелей); Расчет и контроль целевых показателей системы мотивации сотрудников; Ведение отчетности по основным показателям работы отдела. Требования: Успешный опыт работы руководителем/помощником руководителя отдела call-центра, контактного центра; Знание этикета делового общения; Уверенный пользователь ПК (1С, CRM-системы, Битрикс); Коммуникативные и упр
This page requires JavaScript. Please enable it in your browser, or explore
neverhard.com for more information.