NeverHard
Lead Customer Success Manager at ZORDOC — NeverHard
Lead Customer Success Manager at ZORDOC in Ташкент. View salary, required skills, and apply on NeverHard.
- Company
- ZORDOC
- Location
- Ташкент
- Type
- not_specified
Присоединяйтесь к команде, создающей будущее цифровых технологий! Мы ищем опытного и целеустремленного Lead Customer Success Manager , который присоединится к нашей команде и поможет нам в реализации амбициозных проектов. Обязанности: Организация и сопровождение процесса подключения новых клиентов к продукту в рамках процессов CSM Сопровождение клиентов на всех этапах работы после внедрения системы Обеспечение высокого уровня удержания клиентов и снижение количества отказов от продукта Выстраивание и поддержание долгосрочных партнёрских отношений с клиентами Контроль удовлетворённости клиентов качеством продукта и сервиса Анализ активности и эффективности использования продукта клиентами Выявление потребностей клиентов и участие в продвижении дополнительных услуг и возможностей продукта совместно с отделом продаж Сбор, анализ и передача обратной связи клиентов команде разработки и другим внутренним подразделениям Контроль соблюдения SLA, качества клиентского сервиса и выполнения договорённостей с клиентами Оперативное решение сложных и конфликтных ситуаций с клиентами и координация процесса эскалации Разработка, внедрение и улучшение процессов CSM и клиентского сопровождения Подгот
This page requires JavaScript. Please enable it in your browser, or explore
neverhard.com for more information.