NeverHard
VIP manager at MWELT — NeverHard
VIP manager at MWELT in Алматы. View salary, required skills, and apply on NeverHard.
- Company
- MWELT
- Location
- Алматы
- Type
- not_specified
Remote: Yes
В связи с расширением команды ищем человека, который умеет не просто «делать звонки», а выстраивать по-настоящему качественную коммуникацию с клиентами. В этой роли важны эмпатия, гибкость, внимательность к деталям и умение находить подход к каждому пользователю Это позиция в VIP / Concierge-направлении, где вы будете работать с теплой базой пользователей и станете частью глобальных проектов Что будет в задачах: — коммуникация с VIP- и concierge-пользователями по исходящим кампаниям (апселл, реактивация, удержание); — сопровождение клиентов и поддержание долгосрочных отношений; — проведение опросов и сбор обратной связи от пользователей; — фиксация комментариев, пожеланий и жалоб клиентов в системе; — адаптация скриптов под клиента; — ведение ежедневной отчетности по результатам звонков и фидбэкам; — базовая аналитика: работа с Excel, сводками и визуализацией данных. Что важно для этой роли: — свободное владение русским и казахским языками; — английский будет плюсом; — опыт работы от 1–2 лет, желательно с VIP-клиентами; — стрессоустойчивость и позитивный настрой; — индивидуальный подход к каждому пользователю; — понимание разницы между стандартным VIP-сервисом и concierge-подходом.
This page requires JavaScript. Please enable it in your browser, or explore
neverhard.com for more information.