NeverHard
Customer service Manager at Newrest — NeverHard
Customer service Manager at Newrest in Dorval, Montréal. View salary, required skills, and apply on NeverHard.
- Company
- Newrest
- Location
- Dorval, Montréal
- Type
- contract
WINFLIGHT ET FICHES TECHNIQUES
Créer les fiches techniques manquantes
Réviser et corriger les fiches techniques existantes
Créer de nouveaux articles dans le système
Imprimer les manuels techniques pour chaque département avant le lancement d’un nouveau cycle
Créer et suivre les tableaux de rotation des cycles par compagnie aérienne
Créer les documents « guides de dressage » (plating guides) et « menus » pour chaque compagnie aérienne et chaque cycle
Créer les bons d’embarquement et/ou les tableaux de ratios
QDS (SYSTÈME QUALITÉ)
Répondre aux plaintes clients et assurer le suivi des actions correctives en interne
Enregistrer les plaintes clients dans le système interne de gestion de la qualité (QMS) de NewresT
COÛTS / TARIFICATION / FACTURATION
Coûts (Costing) : Calculer le coût des repas et fixer les prix de vente pour les offres clients
Suivre et mettre à jour les listes de prix des clients
Communiquer en interne toutes les mises à jour de prix à appliquer dans Winflight
Créer les modèles de vols dans WF Flights
Vérifier les prix lors des premiers vols de chaque cycle.
REPRÉSENTATION COMMERCIALE
Répondre aux demandes des clients et coordonner les actions avec les responsables de
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