NeverHard
Менеджер по качеству at Первый БИТ — NeverHard
Менеджер по качеству at Первый БИТ in Алматы. View salary, required skills, and apply on NeverHard.
- Company
- Первый БИТ
- Location
- Алматы
- Type
- not_specified
Первый БИТ - международная ИТ-компания, разработчик и поставщик программных решений для автоматизации учета и управления. Мы автоматизируем учет и бизнес-процессы в компаниях разных отраслей и масштаба. Приглашаем в команду Менеджера по качеству. ЧТО НУЖНО БУДЕТ ДЕЛАТЬ: Принимать и регистрировать обращения, жалобы и благодарности от клиентов. Оперативно рассматривать обращения, жалобы и благодарности от клиентов по всем каналам. Обеспечивать работу бизнес-процессов по приему и анализу жалоб и благодарностей. Эскалировать сложные или важные обращения руководителям. Проводить анализ причин возвратов и недовольства клиентов. Разбирать инциденты и искать корневые причины проблем. Формировать регулярные отчеты по жалобам, возвратам и обращениям. Анализировать динамику и выявлять проблемные зоны по обращениям клиентов. Искать повторяющиеся проблемы, анализировать тренды и предлагать улучшения процессов. Готовить предложения и задачи для разных подразделений по улучшению качества. Участвовать в совещаниях и обсуждениях с руководителями и специалистами. Координировать и участвовать в проектах по гигиене в МР. Поддерживать эффективное взаимодействие между отделами для решения проблем. Внедр
This page requires JavaScript. Please enable it in your browser, or explore
neverhard.com for more information.