NeverHard
Customer Success Manager at Documentolog — NeverHard
Customer Success Manager at Documentolog in Астана. View salary, required skills, and apply on NeverHard.
- Company
- Documentolog
- Location
- Астана
- Type
- not_specified
Ищем Customer Success Manager для работы с государственными органами и крупными корпоративными заказчиками. Это роль на стыке: клиентского сопровождения; project management; внедрения IT-решений. Нам нужен специалист, который умеет выстраивать долгосрочные отношения с заказчиками, понимать их бизнес-процессы, сопровождать внедрение решений и управлять развитием клиента после запуска системы. Обязанности: Работа с клиентами: Ведение текущих клиентов (операционное сопровождение); Проведение демо реализованного функционала совместно с тех.специалистами и бизнес-аналитиками; Проведение обучения новых клиентов при внедрении; Ответы клиентам в мессенджерах (важные/сложные обращения); Направление рассылок по клиентам; Формирование и отправка ежемесячных/ежеквартальных отчетов (если предусмотрено договором); Договорная и административная работа: Согласование коммерческих предложений на пролонгацию; Заключение новых договоров и NDA при внедрении; Создание карточек продаж и коммерческих предложений; Формирование писем на обновление транспортных ключей и создание заявок в техподдержку; Проектная работа и внедрение: Оформление задач на разработку, организация коллов, получение ТЗ; Оформление з
This page requires JavaScript. Please enable it in your browser, or explore
neverhard.com for more information.