NeverHard
Главный специалист Единого контакт-центра at Коммунальное государственное учреждение «Smart Aqmola» при аппарате акима Акмолинской области — NeverHard
Главный специалист Единого контакт-центра at Коммунальное государственное учреждение «Smart Aqmola» при аппарате акима Акмолинской области in Кокшетау. View salary, required skills, and apply on NeverHard.
- Company
- Коммунальное государственное учреждение «Smart Aqmola» при аппарате акима Акмолинской области
- Location
- Кокшетау
- Type
- not_specified
1)осуществление деятельности в соответствии с нормативно-правовыми актами Республики Казахстан, применимыми к деятельности, а также внутренними нормативными документами 2)осуществляет контроль качества работы операторов, выборка, мониторинг и оценка по прослушанным записям звонков, обработанных операторами на соответствие критериям оценки качества. 3)осуществляет контроль над группой операторов (дисциплина). Осуществляет мониторинг и контроль соблюдения графика работы оператором, принимает меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций во вверенном ему коллективе. 4)осуществляет мониторинг удовлетворенности (оценок) пользователей, готовит и и представляет руководителю отдела ЕКЦ отчет по результатам мониторинга качества оказания услуг по консультированию операторами 5)проверяет обеспеченность операторов материально-техническими, информационными ресурсами, необходимыми для выполнения возложенных обязанностей 6)принимает меры по приостановлению выполнения работ, замещению работников при наступлении случаев, могущих повлечь неблагоприятные последствия для предприятия, не допускает к работе работников, находящимся в состоянии, ведущем к таким же последствиям (нетрезвое состоя
This page requires JavaScript. Please enable it in your browser, or explore
neverhard.com for more information.