NeverHard
Менеджер по качеству at ХЭППИ СИЗОНС ХОТЕЛС ГРУП — NeverHard
Менеджер по качеству at ХЭППИ СИЗОНС ХОТЕЛС ГРУП in Ялта. View salary, required skills, and apply on NeverHard.
- Company
- ХЭППИ СИЗОНС ХОТЕЛС ГРУП
- Location
- Ялта
- Type
- not_specified
Отель «Бристоль» приглашает в свою команду менеджера по качеству. Мы ищем профессионала своего дела с высоко развитым чувством эмпатии и способного работать над улучшением качества и повышением уровня доверия гостей к нам. Что будет входить в Ваши обязанности : Взаимодействие со всеми подразделениями отеля с целью обеспечения высокого уровня сервиса; Проверка готовности номеров к заселению гостей; Сбор и обработка анкет, записей в журнале жалоб, отзывов в книгах жалоб и предложений. Ведение статистики, учет баллов за именные отзывы; Контроль ответов на отзывы на различных ресурсах; Общение с гостями, помощь в решении вопросов, возможно жалоб; Предоставление комплиментов гостям, организация поздравлений (праздники, дни рождения, бракосочетания и тд); Контроль соблюдения сотрудниками стандартов работы; Осуществление мероприятий по внутреннему аудиту подразделений (Ресторанная служба, Оздоровительный комплекс, Служба номерного фонда, Служба приема и размещения), работа с чек-листами; Координация деятельности сотрудников по результатам аудита, обратная связь с руководителями подразделений; Постоянная работа над повышением уровней качества сервиса и клиентоориентированности; Ведение уст
This page requires JavaScript. Please enable it in your browser, or explore
neverhard.com for more information.