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Coordinateur(trice) bilingue du centre d’assistance/ Bilingual Customer Care Coordinator at Inizio Engage — NeverHard
Coordinateur(trice) bilingue du centre d’assistance/ Bilingual Customer Care Coordinator at Inizio Engage in Canada. View salary, required skills, and apply on NeverHard.
- Company
- Inizio Engage
- Location
- Canada
- Type
- full_time
Coordinateur(trice) bilingue du centre d’assistance (Soins santé)
Inizio Engage
est à la recherche d'un
Coordinateur(trice) bilingue du centre d’assistance
pour trier et répondre à divers types d'appels et de courriels de clients, en acheminant les demandes au personnel ou aux services appropriés du client. Les responsabilités comprennent : la réception et la documentation des plaintes relatives à la qualité des produits et des événements indésirables, le support technique de premier niveau, la collecte des données démographiques et la disposition pour l'exécution des produits, des échantillons et de la documentation. Le poste exige un enregistrement précis dans les systèmes de base de données, le respect des protocoles réglementaires et des protocoles des clients, ainsi que d'excellentes compétences en matière de service à la clientèle dans un environnement rapide et centré sur le client. Le coordinateur bilingue du centre d’assistance relève du superviseur du centre d'appels et du chef d'équipe du centre d'appels.
Tâches et responsabilités :
Triage des appels téléphoniques entrants reçus des clients de manière efficace et avec un haut degré de professionnalisme et un excellent se
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