NeverHard
Руководитель контактного центра at Соловьева Екатерина Петровна — NeverHard
Руководитель контактного центра at Соловьева Екатерина Петровна in Рязань. View salary, required skills, and apply on NeverHard.
- Company
- Соловьева Екатерина Петровна
- Location
- Рязань
- Type
- not_specified
Аудиторская и консалтинговая компания, специализирующаяся на бухгалтерском и финансовом аудите, сопровождении налоговых проверок и консалтинге для бизнеса - в поиске Руководителя контактного центра . Наши клиенты — предприятия малого, среднего и крупного бизнеса из различных отраслей. Компания развивает клиентский сервис и формирует единый контактный центр для работы с действующими и потенциальными клиентами. Задачи на позиции Организация и развитие работы контактного центра, обслуживающего клиентов по вопросам: бухгалтерского и финансового аудита; сопровождения налоговых проверок; консультационных услуг (бухучёт, налоги, отчетность). Управление командой операторов: подбор, обучение, мотивация, развитие. Обеспечение высокого уровня сервиса при работе с B2B‑клиентами: качество консультаций, скорость реакции, корректность передачи запросов. Внедрение и контроль стандартов общения с клиентами (скрипты, речевые модули, база знаний с учётом специфики аудиторских услуг). Взаимодействие с партнёрами и менеджерами по работе с клиентами: корректная квалификация запроса и передача его в профильные команды (аудит, налоги, бухгалтерский консалтинг). Контроль корректности ведения CRM: фиксация
This page requires JavaScript. Please enable it in your browser, or explore
neverhard.com for more information.