NeverHard
Специалист претензионного отдела (техническое сопровождение) at DNS Головной офис — NeverHard
Специалист претензионного отдела (техническое сопровождение) at DNS Головной офис in Владивосток. View salary, required skills, and apply on NeverHard.
- Company
- DNS Головной офис
- Location
- Владивосток
- Type
- not_specified
Обязанности: 1. Управление инцидентами и работа в Jira: Регистрация и первичная диагностика системных ошибок в работе ПО. Локализация дефектов: воспроизведение ошибок, проверка на системность, сбор доказательной базы для передачи в отдел разработки (РТЛ). Контроль жизненного цикла инцидента: от открытия тикета в Jira до тестирования исправлений. Фильтрация запросов: разграничение системных ошибок и запросов на настройку новых бизнес-процессов. 2. Техническая поддержка пользователей : Оперативное выявление программных и аппаратных проблем на рабочих местах сотрудников отдела. Взаимодействие с АХО по вопросам обслуживания отдела (ИБП и клавиатуры, мыши и т.д.). 3. Работа с данными и консолью запросов 1С: Извлечение необходимой информации из базы данных 1С посредством формирования консольных запросов. Корректировка и актуализация существующих запросов при изменении архитектуры базы данных. Анализ цепочек запросов и поиск причин некорректного вывода информации. 4. Участие в проектной деятельности и тестировании: Администрирование проектной документации и бэклога в Confluence. Приоритизация задач с использованием матрицы Эйзенхауэра. Функциональное тестирование доработок и обновлений си
This page requires JavaScript. Please enable it in your browser, or explore
neverhard.com for more information.