NeverHard
Инженер технической поддержки at Кортис Технологии — NeverHard
Инженер технической поддержки at Кортис Технологии in Краснодар. View salary, required skills, and apply on NeverHard.
- Company
- Кортис Технологии
- Location
- Краснодар
- Type
- not_specified
Мы разрабатываем и внедряем медицинские информационные системы. Ищем внимательного и технически грамотного специалиста 1‑й линии поддержки, который станет первой точкой контакта для пользователей и поможет им эффективно работать с нашей системой. Обязанности: Приём и обработка обращений пользователей (телефон, тикет‑система). Консультирование и поддержка пользователей по работе с программным обеспечением. Диагностика и первичное решение инцидентов, удалённая помощь пользователям. Анализ причин ошибок, грамотное описание инцидентов и багов для второй линии / разработчиков. Ведение тикетов: фиксация обращения, статус, сроки, контроль решения. Тестирование исправлений на уровне пользователя, проверка, что проблема действительно решена. Постепенное погружение в бизнес‑процессы медицины и логику медицинской информационной системы. Проведение кратких инструктажей и онлайн‑обучений пользователей. Редкие командировки на территорию пользователей для внедрения системы и обучения. Требования: Опыт работы специалистом технической поддержки / service desk / helpdesk / support engineer от 0,5–1 года Понимание, как устроены прикладные программы и клиент‑серверные системы на базовом уровне. Умение
This page requires JavaScript. Please enable it in your browser, or explore
neverhard.com for more information.