NeverHard
Ведущий специалист в Сектор омни-коммуникаций, Отдел омниканального обслуживания at Капиталбанк — NeverHard
Ведущий специалист в Сектор омни-коммуникаций, Отдел омниканального обслуживания at Капиталбанк in Ташкент. View salary, required skills, and apply on NeverHard.
- Company
- Капиталбанк
- Location
- Ташкент
- Type
- not_specified
Обязанности: Обработка обращений клиентов по телефону, в чатах, почте и других каналах связи; Консультирование клиентов по продуктам и услугам банка; Контроль качества обслуживания и помощь операторам контакт-центра в решении сложных вопросов; Анализ показателей эффективности работы (KPI) и подготовка отчетности; Организация бесперебойной работы сектора контакт-центра; Работа с жалобами и обращениями клиентов, участие в решении спорных ситуаций; Ведение и обновление информации в рабочих системах и базах данных; Обратная связь клиентам при необходимости; Соблюдение внутренних правил банка и требований по проверке клиентов. Требования: Опыт работы в контакт-центре, онлайн поддержке или в банковской сфере; Опыт работы с чат-поддержкой обязателен; Опыт работы в CRM системах омникальных платформах будет преимуществом; Понимание банковских продуктов и услуг (карты, кредиты, переводы); Грамотная письменная речь, высокая скорость печати; Умение вести одновременно несколько диалогов; Умение быстро анализировать информацию и принимать решения; Опыт наставничества или координации сотрудников будет преимуществом; Владение ПК на уровне уверенного пользователя; Знание узбекского и русского языко
This page requires JavaScript. Please enable it in your browser, or explore
neverhard.com for more information.