NeverHard
Support Specialist L2 at TRYNEXIS — NeverHard
Support Specialist L2 at TRYNEXIS in Тбилиси. View salary, required skills, and apply on NeverHard.
- Company
- TRYNEXIS
- Location
- Тбилиси
- Type
- not_specified
Remote: Yes
Мы ищем Support Specialist L2 специалиста, который будет помогать партнёрам и внутренним командам решать технические вопросы, поддерживать стабильную работу продукта и участвовать в расследовании инцидентов. Обязанности: Оказывать техническую поддержку 2-й линии для продуктов компании; Консультировать партнёров и клиентов во внутренних каналах коммуникации; Диагностировать и решать технические инциденты и проблемы; Анализировать логи и отслеживать производительность системы через Grafana, Kibana и аналогичные инструменты; Поддерживать и дебажить API-интеграции; Обрабатывать bug reports и incident reports; Взаимодействовать с командами разработки, QA, Project Management и CSM; Описывать решения и обновлять внутреннюю базу знаний; Заводить баги и предложения по улучшению продукта; Участвовать в поддержке B2B-интеграций. Требования: Высшее образование (любое); Английский язык — от B2 (устный и письменный); От 1 года опыта в L2 / Technical Support; Опыт поддержки web-приложений; Понимание принципов работы REST API; Опыт анализа логов (Kibana, Grafana или аналогичные инструменты); Базовые знания SQL (MySQL или аналогичные БД); Опыт работы с Jira и Confluence; Хорошие аналитические и tro
This page requires JavaScript. Please enable it in your browser, or explore
neverhard.com for more information.