NeverHard
Customer Support / Специалист службы поддержки at Кидс Аппс — NeverHard
Customer Support / Специалист службы поддержки at Кидс Аппс in Минск. View salary, required skills, and apply on NeverHard.
- Company
- Кидс Аппс
- Location
- Минск
- Type
- not_specified
Remote: Yes
LogicLike — образовательный продукт с веб-версией и мобильными приложениями. Мы помогаем детям и взрослым развивать мышление через задачи, игры и тренировки логики. Продукт подписочный, международный, с живой аудиторией. Сейчас мы ищем специалиста поддержки, который будет общаться с пользователями в чатах и по почте и помогать решать вопросы по продукту и подписке. Что нужно будет делать Консультировать пользователей по работе мобильного приложения и веб-версии, а также по вопросам покупки, продления и отмены подписки Оперативно отвечать пользователям в чатах и по email (русский и английский языки, без звонков) Работать с конфликтными и нестандартными ситуациями Передавать технические вопросы и баги команде разработки Обрабатывать отзывы на внешних площадках (Google, Apple, Яндекс Отзывы, VK) Использовать шаблоны ответов и дополнять их при необходимости Фиксировать обращения пользователей и статус их решений Что нам важно Готовность работать по графику 2/2 (9:00-21:00 по Мск) Наличие стабильного и высокоскоростного интернета Русский язык — свободно, грамотная письменная речь Английский язык — на уровне чтения и переписки (не ниже B1) Уверенное владение Word, Google Docs и Excel Баз
This page requires JavaScript. Please enable it in your browser, or explore
neverhard.com for more information.