NeverHard
Менеджер по контролю качества звонков at ЧП BRESSO — NeverHard
Менеджер по контролю качества звонков at ЧП BRESSO in Ташкент. View salary, required skills, and apply on NeverHard.
- Company
- ЧП BRESSO
- Location
- Ташкент
- Type
- not_specified
Специалист отдела контроля качества (ОКК) / Quality Control Specialist Отдел: Отдел продаж Город: Ташкент Формат работы: офис Ключевые языки (ОБЯЗАТЕЛЬНО): Русский Узбекский Английский Таджикский Азербайджанский Обязанности: Ежедневная прослушка звонков менеджеров по продажам с оценкой по чек-листу Анализ переписок с клиентами (Telegram, WhatsApp, Instagram Direct, CRM): скорость ответа, качество коммуникации, полнота консультации, наличие оффера и фиксация следующего шага Контроль соблюдения скриптов продаж и стандартов компании Контроль CRM-дисциплины: корректность заполнения карточек клиентов, задач, статусов, сумм и комментариев Выявление ошибок менеджеров и системных проблем в продажах Анализ проблемных кейсов: конфликты, жалобы, срывы сделок, негатив клиентов Подготовка регулярных отчетов для РОПа / коммерческого директора: качество звонков, частые ошибки, проблемные менеджеры, динамика качества, рекомендации Контроль скорости обработки заявок (SLA, первичный контакт, реакция на лиды) Формирование базы лучших и худших практик коммуникации Передача аналитики для улучшения скриптов и обучения отдела продаж Дополнительно: Участие в обучении менеджеров (разбор звонков, обратная с
This page requires JavaScript. Please enable it in your browser, or explore
neverhard.com for more information.