NeverHard
Tech Lead IP Telephony at ROODELL — NeverHard
Tech Lead IP Telephony at ROODELL in Ташкент. View salary, required skills, and apply on NeverHard.
- Company
- ROODELL
- Location
- Ташкент
- Type
- not_specified
Группа «ADM GLOBAL» — молодая, стремительно растущая, активная команда, которая стала первой среди частных компаний в автобизнесе, кто завез иностранные марки авто в Узбекистан. В рамках цифровой трансформации группы компаний «ADM GLOBAL» ИТ-компания создаёт централизованное направление, отвечающее за развитие и сопровождение всех веб-сайтов группы. Обязанности: Быть ИТ-владельцем платформы контакт-центра: телефония (IP-PBX, SIP-транки, IVR, ACD, predictive dialer), каналы голосовой и текстовой коммуникации Обеспечивает выполнение SLA/SLO по доступности и качеству сервисов КЦ; реагировать на инциденты и управлять эскалациями Вести архитектуру интеграций: CTI, WebRTC, SIP, SBC, облачные АТС, омниканальные платформы Контролировать метрики инфраструктуры: ASR, NER, MOS, RTP-качество, задержки; выявлять узкие места и устранять их Управлять жизненным циклом телефонного оборудования и программных компонентов (патчи, обновления, миграции) Совместно с аналитикой и командой мониторинга выстраивать дашборды и отчётность; давать техническую экспертизу для интерпретации данных Инициировать ИТ-инициативы на основе анализа метрик (автоматизация, self-service, AI-помощники операторам) Требования:
This page requires JavaScript. Please enable it in your browser, or explore
neverhard.com for more information.