NeverHard
Менеджер клиентского сервиса (Account Manager) at LCP — NeverHard
Менеджер клиентского сервиса (Account Manager) at LCP in Астана. View salary, required skills, and apply on NeverHard.
- Company
- LCP
- Location
- Астана
- Type
- not_specified
Основные задачи Сопровождение клиентов на всех этапах работы с платформой: от регистрации и настройки ЭЦП до подачи заявок и подписания договоров. Консультирование пользователей по телефону и в чатах, оперативное решение возникающих вопросов. Контроль финансовых процессов: мониторинг оплат, выставленных счетов и поступления денежных средств. Взаимодействие с командой разработки: фиксация и передача сложных технических ошибок, сопровождение задач до их решения. Участие в развитии продукта: тестирование новых функций и подготовка пользовательских инструкций. Требования Опыт работы в клиентском сервисе от 1 года (IT-поддержка, банковский сектор, финтех, тендерные отделы и др.). Свободное владение русским и казахским языками (устно и письменно). Понимание базовых процессов работы с личными кабинетами и ЭЦП. Клиентоориентированность, стрессоустойчивость и умение работать с большим количеством обращений. Готовность быстро погружаться в логику работы электронной торговой площадки. Будет преимуществом Опыт работы с государственными закупками, тендерами или системами электронного документооборота. Навыки работы в CRM- и тикет-системах (Jira, Confluence, Redmine). Мы предлагаем Официальное т
This page requires JavaScript. Please enable it in your browser, or explore
neverhard.com for more information.