NeverHard
Guest Relations Manager at Rixos Almaty (ТОО Solis ltd) — NeverHard
Guest Relations Manager at Rixos Almaty (ТОО Solis ltd) in Алматы. View salary, required skills, and apply on NeverHard.
- Company
- Rixos Almaty (ТОО Solis ltd)
- Location
- Алматы
- Type
- not_specified
Обязанности: Персональное сопровождение гостей на всех этапах пребывания в отеле; Обеспечение безупречного guest experience в соответствии со стандартами luxury hospitality; Работа с VIP, long-stay и repeat guests; Оперативное рассмотрение и эффективное решение запросов, жалоб и нестандартных ситуаций (service recovery); Контроль качества предоставляемого сервиса и соблюдения стандартов бренда; Координация взаимодействия между всеми департаментами отеля для обеспечения высокого уровня сервиса; Организация personalized services, special amenities и welcome arrangements; Анализ обратной связи гостей и реализация мер по повышению guest satisfaction; Контроль соблюдения стандартов luxury hospitality и brand standards; Координация и контроль работы команды Guest Relations; Подготовка отчетности, аналитики и сервисных отчетов по качеству обслуживания; Требования: Опыт работы в luxury hospitality / пятизвездочных отелях от 2–3 лет; Обязательный опыт работы на руководящих позициях: Guest Relations Manager; Assistant Guest Relations Manager; Front Office Manager. Обязательное знание PMS-системы Opera / Opera Cloud; Подтвержденный опыт работы с VIP-гостями и персонализированным сервисом; Сво
This page requires JavaScript. Please enable it in your browser, or explore
neverhard.com for more information.