NeverHard
Специалист по оспариваю и переупаковке ПВЗ at RWB (Wildberries & Russ) — NeverHard
Специалист по оспариваю и переупаковке ПВЗ at RWB (Wildberries & Russ) in Москва. View salary, required skills, and apply on NeverHard.
- Company
- RWB (Wildberries & Russ)
- Location
- Москва
- Type
- not_specified
RWB (Объединенная компания Wildberries и Russ) — это международная технологическая компания, образованная в результате слияния двух лидеров рынка — IT‑компании Wildberries и оператора наружной рекламы Russ. Обязанности: Обработка входящих обращений от ПВЗ через тикет-систему; Анализ причин проблем, поиск решений; Взаимодействие со смежными подразделениями с целью оперативного урегулирования возникающих споров; Работа по регламенту компании, политикой и инструкциями с клиентами и партнерами; Просмотр видеозаписей с ПВЗ. Требования: Умение использовать CRM-системы (например, Zendesk, Jira, OTRS) для регистрации, обработки и закрытия запросов; Знание основ классификации обращений (приоритетность, категории, сроки решения); Базовые навыки работы с Excel/Google Таблицами для анализа данных и составления отчетов; Понимание логистических процессов и особенностей работы ПВЗ (учет заказов, отслеживание доставки). Условия: Работа в чатах, без звонков; График: 5\2 (2 дня удаленно, 3 дня в офисе) Выходные смещенные (пятница - суббота или воскресение - понедельник); Гибридный формат работы; Адрес: Москва, Южный административный округ, район Чертаново Северное, микрорайон Северное Чертаново, ЖК
This page requires JavaScript. Please enable it in your browser, or explore
neverhard.com for more information.