NeverHard
Специалист поддержки at КОМПАНИЯ Э-КОМ ПРАЙМ — NeverHard
Специалист поддержки at КОМПАНИЯ Э-КОМ ПРАЙМ in Алматы. View salary, required skills, and apply on NeverHard.
- Company
- КОМПАНИЯ Э-КОМ ПРАЙМ
- Location
- Алматы
- Type
- not_specified
Docrobot — аккредитованная IT- компания-разработчик многопрофильных SaaS-сервисов для B2B- и B2G-интеграции и взаимодействия, а так же резидент Astana Hub. Мы начинали как EDI- и ЭДО-провайдер и были первыми, кто стал применять EDI‑технологии. Сейчас Docrobot объединяет в единую экосистему более 5 000 компаний: поставщиков и производителей товаров, торговые сети и логистические компании. Мы реализовали более 600 IT-проектов с крупнейшими сетями и поставщиками. Обязанности: - Поддержка действующих клиентов: консультирование, обработка технических запросов, оперативное решение возникающих у клиентов проблем; - Проведение обучения пользователей по работе с системой (онлайн); - Регистрация, ведение и закрытие обращений (тикетов); - Мониторинг и реагирование на возможные инциденты; - Взаимодействие с другими отделами для решения клиентских запросов (постановка технических задач) Требования: - Высшее образование (предпочтительно в IT или смежных направлениях); - Опыт работы с системами обработки обращений Service Desk/Help Desk приветствуется; - Навыки анализа и диагностики технических проблем; - Клиентоориентированность: умение понятно объяснять сложные вещи; - Грамотная устная и письме
This page requires JavaScript. Please enable it in your browser, or explore
neverhard.com for more information.