NeverHard
Заведующий call-центром at Сункар, ЛДЦ — NeverHard
Заведующий call-центром at Сункар, ЛДЦ in Алматы. View salary, required skills, and apply on NeverHard.
- Company
- Сункар, ЛДЦ
- Location
- Алматы
- Type
- not_specified
Обязанности: Организовать и контролировать предварительную запись больных на прием к врачам при обращении по телефону. Отслеживать непринятые звонки, выяснять причины и устранять их. Контролировать правильность заполнения карт пациентов регистраторами. Повысить качество обслуживания пациентов, контроль своевременного информирования пациентов об изменения в расписаниях врачей, стоимости и необходимость подготовки пациента к исследованиям. Составлять и следить за соблюдением графиков работы регистраторами (операторами) CALL-ЦЕНТРА . Проводить инструктаж и обучение медицинских регистраторов (операторов) по вопросам организации работы CALL-ЦЕНТРА . В срок представлять отчеты по утвержденным формам. Выполнять поставленные задачи в полном объеме. Планировать свою работу и анализировать показатели своей деятельности. Соблюдает правила и принципы врачебной этики и деонтологии. Требования: Обеспечение бесперебойной работы CALL-ЦЕНТРА повышение количества отвеченных звонков выше 90 %. Рациональная организация труда медрегистраторов, операторов. Увеличение количества звонков на 5% ежемесячно. Количество оплаченных услуг должно равняться количеству принятых звонков. 100% перевод on-line записи
This page requires JavaScript. Please enable it in your browser, or explore
neverhard.com for more information.