NeverHard
Ведущий специалист отдела по работе с обращениями клиентов at KMF Банк — NeverHard
Ведущий специалист отдела по работе с обращениями клиентов at KMF Банк in Алматы. View salary, required skills, and apply on NeverHard.
- Company
- KMF Банк
- Location
- Алматы
- Type
- not_specified
Обязанности: Прием и отработка устных и письменных обращений через ПО, предоставление ответов на запросы/обращения клиентов, юридических представителей, АРРФР и гос. органов; Вести мониторинг и проводить ежедневный анализ зафиксированных обращении в ПО и внесение предложении для улучшения бизнес-процессов (проверять жалобы на обоснованность, фиксация истинной причины возникновения жалобы и т.д.); Проводить обучение работникам компании на знание регистрации, отработки жалоб/обращений; Контролировать сроки обработки запросов и отсутствие просроченных запросов/обращений, поступивших в работу отдела. Требования: Высшее образование (экономическое/менеджмент/социология); Не менее 2-х лет опыта работы с клиентами; Грамотная устная и письменная речь на казахском и русском языках; Опыт работы с Word, Excel, Power Point; Приветствуется навыки проведения обучений/тренингов по тематике качества сервиса.
This page requires JavaScript. Please enable it in your browser, or explore
neverhard.com for more information.