Менеджер сервиса at Азия Пром Комплект 2050 — NeverHard

Менеджер сервисного отдела (продажи услуг и запчастей) Вам нравится общаться с клиентами, доводить дела до результата и зарабатывать на продажах? Мы ищем менеджера сервисного отдела, который станет связующим звеном между клиентом, сервисной службой и компанией. Это не работа механика и не должность инженера. Нам нужен человек, который умеет общаться с клиентами, вести сделки, работать с документами и продавать услуги и запасные части. Обязанности: Работать с действующей клиентской базой (оптовые и розничные клиенты); Обрабатывать входящие обращения через телефонию, WhatsApp, электронную почту и AmoCRM; Вести клиентов и сделки в AmoCRM; Напоминать клиентам о плановом техническом обслуживании оборудования; Продавать сервисные услуги, запасные части и расходные материалы; Развивать существующую клиентскую базу и привлекать новых клиентов; Подготавливать коммерческие предложения, счета и договоры; Полностью сопровождать сделки: от обращения клиента до отгрузки товара или оказания услуги и закрытия документов; Контролировать оплаты, дебиторскую задолженность и сроки поставок; Взаимодействовать со складом, сервисными инженерами и бухгалтерией; Принимать и сопровождать гарантийные и сервисные обращения клиентов; Взаимодействовать с поставщиками и заводами-изготовителями по вопросам гарантийных случаев; Запрашивать необходимые документы, фото и информацию для рассмотрения гарантийных обращений; Контролировать сроки рассмотрения обращений и информировать клиентов о ходе решения вопроса; Выполнять план продаж. Требования: Опыт работы в продажах или клиентском сервисе от 1 года; Навыки активных продаж и развития клиентской базы; Умение выстраивать долгосрочные отношения с клиентами; Грамотная устная и письменная речь; Понимание бухгалтерского документооборота (счета, накладные, ЭСФ); Понимание договоров, спецификаций и сопроводительных документов; Уверенное владение Word и Excel; Владение русским и желательно казахским языками; Ответственность, организованность Будет преимуществом: Опыт продажи запчастей, оборудования или сервисных услуг; Опыт работы в техническом сервисе или послепродажном обслуживании клиентов; Опыт работы в AmoCRM; Базовое понимание техники и запасных частей. Что важно для нас Мы ищем человека, который не просто отвечает на звонки, а помогает клиентам решать задачи, поддерживает отношения после продажи и умеет видеть возможности для дополнительных продаж. Если вам нравится работать с клиентами, вести сделки и влиять на свой доход — будем рады познакомиться. Внимание! В сопроводительном письме ответьте на вопрос: Клиент купил оборудование год назад и больше не обращался. Что вы будете делать, чтобы вернуть его и продать сервис или запчасти? Отклики без ответа на этот вопрос рассматриваются в последнюю очередь.