NeverHard
Руководитель сервисной службы at ВГ Дистрибьютор — NeverHard
Руководитель сервисной службы at ВГ Дистрибьютор in Минск. View salary, required skills, and apply on NeverHard.
- Company
- ВГ Дистрибьютор
- Location
- Минск
- Type
- not_specified
Что предстоит делать: Управлять сервисной командой и подрядчиками: координировать работу инженеров и диспетчеров, выстраивать графики выездов и контролировать нагрузку, привлекать и контролировать работу сторонних исполнителей. Обеспечивать KPI подразделения: отвечать за скорость реагирования, качество работ, удовлетворенность клиентов. Контролировать качество: проводить аудит выполненных работ, разбирать сложные технические кейсы и работать с рекламациями клиентов. Развивать экономику службы: оптимизировать затраты на логистику, управлять складом запчастей и расходных материалов, контролировать дебиторскую задолженность, вести отчетность отдела Выстраивать процессы: внедрять и совершенствовать стандарты обслуживания, автоматизировать работу через Service Desk. Обучать персонал: оценивать квалификацию инженеров, организовывать техническое обучение подрядчикам и новым сотрудникам. Взаимодействовать с ключевыми клиентами: участвовать в переговорах по продлению сервисных контрактов, рассчитывать коммерческие предложения. Кого мы ищем: Опытного лидера: у вас есть опыт руководства сервисной службой или техническим отделом от 3-х лет (преимуществом будет сфера HoReCa, ритейл или промышле
This page requires JavaScript. Please enable it in your browser, or explore
neverhard.com for more information.