NeverHard
Специалист службы Service Desk at Рекрутинговое агентство Fin Career Lab — NeverHard
Специалист службы Service Desk at Рекрутинговое агентство Fin Career Lab in Алматы. View salary, required skills, and apply on NeverHard.
- Company
- Рекрутинговое агентство Fin Career Lab
- Location
- Алматы
- Type
- not_specified
Рекрутинговое агентство
Fin Career Lab
Решай важные
задачи вместе с нами
Дочерний банк международной финансовой Группы. Группа является одним из лидеров международного рынка финансовых услуг. В ее состав входят дочерние и ассоциированные банки, филиалы Банка в Анголе, Китае, Индии, Сингапуре. В странах СНГ группа представлена в Казахстане, Армении, Белоруссии, Азербайджане.
На рынке Казахстана более 13 лет успешно работает на финансовом рынке республики, имеет филиалы в городах.
Обязанности:
Принимать, регистрировать, распределять и контролировать выполнение инцидентов, проблем, запросов на обслуживание и других заявок пользователей в системе Service Desk;
Диагностировать и решать пользовательские инциденты, связанные с программным обеспечением, информационными системами Банка, операционными системами, доступами и оборудованием;
Взаимодействовать со 2-й и 3-й линиями поддержки и профильными специалистами для решения инцидентов и проблем;
Вести и актуализировать базу знаний: составлять инструкции и FAQ для пользователей и коллег;
Контролировать сроки решения инцидентов, проблем, сроки выполнения заявок/запросов на обслуживание и осуществлять своевременную эскалацию в рамках этой дея
This page requires JavaScript. Please enable it in your browser, or explore
neverhard.com for more information.