NeverHard
Руководитель сервисной службы at Диорит — NeverHard
Руководитель сервисной службы at Диорит in Аксай (Ростовская область). View salary, required skills, and apply on NeverHard.
- Company
- Диорит
- Location
- Аксай (Ростовская область)
- Type
- not_specified
Для нас Руководитель сервисной службы – это человек, который берёт на себя полную ответственность за качество, скорость и надёжность технического обслуживания нашего продукта. Он формирует команду, устанавливает стандарты, контролирует выполнение регламентов и следит за удовлетворённостью клиентов. Взаимодействует с отделом закупок, логистики, маркетинга и продаж. Одинаково свободно говорит на языке инженеров и на языке менеджеров, понимает технические нюансы и при этом видит общую картину Обязанности: Организация сервисных процессов Создание регламентов по приёму заявок, диагностике, ремонту, тестированию и возврату бытовой техники Автоматизация процессов (где это возможно). Ведение и постоянное наполнение CRM-системы актуальными данными по сервису Контроль качества и стандартов Проведение регулярных внутренних аудитов, выборочных проверок выполненных работ, анализ причин брака Соблюдение гарантийных обязательств и соответствия нормативам Анализ инцидентов: составление карт причинно-следственных связей, предложения по корректирующим действиям Оценка качества предоставляемых услуг партнёрскими Сервисными центрами Управление командой специалистов Подбор персонала, адаптация, регуляр
This page requires JavaScript. Please enable it in your browser, or explore
neverhard.com for more information.