Руководитель отдела В2С (розничная торговля) at TSDC — NeverHard

Руководитель отдела продаж B2C (розничная сеть ) Цель должности Обеспечить устойчивый рост продаж, прибыльности и доли рынка через эффективное управление розничной сетью TSDC, развитие коммерческой команды, повышение качества обслуживания клиентов и внедрение единых стандартов управления магазинами. Зона ответственности Коммерческие результаты Выполнение и перевыполнение плана продаж. Рост товарооборота и прибыли. Увеличение среднего чека и количества покупок. Повышение конверсии посетителей в покупателей. Выполнение KPI по каждому магазину. Управление розничной сетью Управление всеми торговыми точками компании. Контроль соблюдения стандартов мерчандайзинга и обслуживания. Повышение эффективности работы магазинов. Анализ результатов каждого магазина и реализация мероприятий по улучшению показателей. Управление командой Формирование сильной управленческой команды. Развитие кадрового резерва. Наставничество и обучение руководителей магазинов. Контроль дисциплины, эффективности и вовлеченности персонала. Развитие бизнеса Поиск новых возможностей для роста продаж. Совместная работа с маркетингом по продвижению продукции. Анализ рынка, конкурентов и потребительского спроса. Участие в открытии новых торговых точек. Клиентский сервис Повышение удовлетворенности клиентов (NPS). Контроль соблюдения стандартов обслуживания. Работа с обратной связью и претензиями клиентов. Формирование культуры высокого уровня сервиса. KPI Финансовые Выполнение плана продаж (%). Рост выручки. Рост валовой прибыли. Выполнение бюджета. EBITDA (при наличии в системе управления). Операционные Конверсия. Средний чек. UPT (количество товаров в чеке). Выполнение стандартов магазинов. Потери и списания. Доступность товара (Out of Stock). Клиентские NPS. CSI (индекс удовлетворенности клиентов). Количество жалоб. Доля повторных покупателей. Требования к кандидату Образование Высшее образование (менеджмент, маркетинг, экономика, коммерция). MBA будет преимуществом. Опыт Не менее 5 лет в розничных продажах. Не менее 3 лет на руководящей позиции. Опыт управления сетью магазинов. Опыт управления командой от 50 сотрудников. Подтвержденные результаты по росту продаж и развитию розничной сети. Профессиональные компетенции Управление продажами B2C. Управление розничной сетью. Бюджетирование и финансовая аналитика. Управление ассортиментом. Категорийный менеджмент. Управление запасами. Планирование продаж. Переговоры. Управление изменениями. Цифровые навыки 1С. Excel (продвинутый уровень). Power BI или аналогичные BI-системы. CRM. Владение AI-инструментами для анализа данных и повышения эффективности процессов будет преимуществом. Личностный профиль Идеальный руководитель отдела продаж TSDC — это лидер с высоким уровнем коммерческого мышления, который: умеет вдохновлять и развивать команду; принимает решения на основе данных; ориентирован на достижение результата; обладает высокой ответственностью и инициативностью; умеет быстро адаптироваться к изменениям; имеет развитые навыки коммуникации и переговоров; способен выстраивать эффективное взаимодействие между продажами, маркетингом, логистикой и производством.