NeverHard
Инженер первой линии технической поддержки at Интернет Решения — NeverHard
Инженер первой линии технической поддержки at Интернет Решения in Алматы. View salary, required skills, and apply on NeverHard.
- Company
- Интернет Решения
- Location
- Алматы
- Type
- not_specified
ТОО «Cloud24» - официальный партнер таких компаний, как Microsoft, Citrix, Veeam, Barracuda и многих других. Наша компания уже более 10 лет специализируется на оказании услуг аренды программного обеспечения и предоставления сервиса виртуальной ИТ-инфраструктуры. Мы - первая компания на казахстанском рынке, которая начала способствовать распространению продуктов «Microsoft», сервис корпоративной электронной почты Microsoft Exchange и Skype for Business, сейчас является бесспорным лидером в продажах. Мы ищем талантливых людей, готовых развиваться и расти вместе с нами. Задачи: Принятие и обработка заявок от клиентов по всем каналами связи (тикет-система, телефон, почта); Категоризация обращений (присвоение категории и приоритета); Консультация клиентов по работе с облачными сервисами; Решение проблем клиентов на первой линии технической поддержки; Эскалация заявок на вторую линию технической поддержки; Мониторинг инфраструктуры и сервисов клиентов, реагирование на оповещение систем мониторинга. Что мы от Вас ждем: Опыт работы с ОС Linux и Windows Server; Базовые знания стека протоколов TCP/IP; Желателен базовый опыт работы с средами виртуализации (MS Hyper-V и VMware); Опыт работы со
This page requires JavaScript. Please enable it in your browser, or explore
neverhard.com for more information.