NeverHard
Менеджер по сопровождению клиентов / Customer Success Manager (Vi-Ortis) at Mladex (Mladex Pharm Consulting Group) — NeverHard
Менеджер по сопровождению клиентов / Customer Success Manager (Vi-Ortis) at Mladex (Mladex Pharm Consulting Group) in Алматы. View salary, required skills, and apply on NeverHard.
- Company
- Mladex (Mladex Pharm Consulting Group)
- Location
- Алматы
- Type
- not_specified
О компании
Vi-Ortis — аналитическая компания, лидер на фармацевтическом рынке Казахстана, оказывающая консалтинговые и аналитические услуги уже более 20 лет. Наши клиенты — ведущие международные и отечественные производители и дистрибьюторы.
Сейчас мы ищем менеджера по сопровождению клиентов — специалиста, который поможет клиентам эффективно использовать наши продукты, будет сопровождать их в работе с системой и взаимодействовать с внутренней командой для решения технических и организационных задач.
Обязанности
Работа с клиентами
Поддержка клиентов (почта, WhatsApp, звонки, CRM)
Обучение клиентов работе с системой
Консультации по использованию системы (отчёты, выгрузки, фильтры)
Сбор обратной связи и проведение опросов
Техническое сопровождение
Создание и управление пользовательскими доступами
Контроль логов и активности пользователей
Проверка корректности работы системы
Ежедневный мониторинг базы данных и поиск ошибок
Работа с данными
Выгрузка отчётов по запросу
Сверка данных с клиентами
Подготовка аналитических справок
Взаимодействие с аналитиками и разработчиками
Работа с CRM и внутренними процессами
Ведение всей истории обращений в CRM
Ведение реестра клиентов
Операционное сопр
This page requires JavaScript. Please enable it in your browser, or explore
neverhard.com for more information.