NeverHard
Старший специалист в отдел контроля качества клиентского сервиса at Публичная Компания «Freedom Finance Global PLC» — NeverHard
Старший специалист в отдел контроля качества клиентского сервиса at Публичная Компания «Freedom Finance Global PLC» in Алматы. View salary, required skills, and apply on NeverHard.
- Company
- Публичная Компания «Freedom Finance Global PLC»
- Location
- Алматы
- Type
- not_specified
Обязанности:
Контроль качества обслуживания клиентов по телефону работниками Компании;
Участие в исследовании по качеству обслуживания посредством методов «Mystery shopping» и «Mystery Calling»;
Участие в организации и проведении калибровочной сессии для единого понимания оценивания обслуживания клиентов внутри отдела и с работниками, осуществляющими обслуживание клиентов;
Участие в разработке инструментов (чек-листы, стандарты, тестовые материалы по стандартам) по контролю качества клиентского сервиса работников, осуществляющих обслуживание клиентов;
Требования:
Образование высшее (желательно);
Опыт работы в области клиентского сервиса не менее 3 (трех) лет;
Знание казахского языка обязательно.
Условия:
Профессиональный коллектив;
Неограниченный рост;
Комфортный офис с лаундж-зонами и кафетериями;
Скидки на фитнесс, обучение английскому языку, подарки на праздники и дни рождения;
Бонусы и уникальные предложения от компаний холдинга;
Спонсирование профессионального обучения;
Насыщенная корпоративная жизнь с выездами на природу, праздничными мероприятиями в офисе, играми и розыгрышами подарков;
Ключевые навыки
Контроль качества
Казахский — C1 — Продвинутый
Русский — C1 — Продвинутый
This page requires JavaScript. Please enable it in your browser, or explore
neverhard.com for more information.